更新日期：2026年7月22日，版本号为V1.2 生效时间：2026年7月22日 版本更新提示： 感谢使用格力管家App，我们依据相关法律法规和技术规范更新了一些内容，主要包括以下内容： 1）八、我们如何保护和处理未成年人信息章节：增加未成年人个人信息收集相关规则 格力管家App（以下简称“本软件”）是由珠海格力电器股份有限公司（以下简称“我们”或“格力”）为您提供设备控制和管理服务的应用。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们将按业界成熟的安全标准、法律要求以及恪守权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则为您的个人信息提供相应的安全保护措施。同时让您了解在您使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、共享、存储、保护以及管理您在使用过程中向我们提供的个人信息。我们将严格遵守本隐私政策来使用这些信息。在使用我们产品或服务前，请您务必仔细阅读并了解本政策内容，特别是加粗/加下划线表示的条款，您应重点阅读。在充分了解并同意接受后开始使用。 如您不是年满18周岁的完全民事行为能力人，请在法定监护人陪同下阅读本政策内容，并特别注意未成年人使用条款。
本政策将帮助您了解以下内容： 一、适用范围 二、我们收集您哪些信息以及如何使用信息 三、我们如何使用Cookie和同类技术 四、我们在何种情况下共享、转让、公开披露您的信息 五、我们如何保护您的信息 六、我们如何储存您的信息 七、您所享有的权利 八、我们如何保护和处理未成年人信息 九、本政策如何更新 十、您如何联系我们
1.1本隐私政策适用于引用或链接本政策的珠海格力电器股份有限公司及其子、分公司提供的软件及服务，包括格力管家App、格力管家小程序、格力热泵云平台小程序等，以及随技术发展出现的新形态向您提供的产品和服务。格力管家App与格力管家小程序、格力热泵云平台小程序等应用是同一账号体系。您在其中任一应用注册账号，都可通过该账号登录另外的应用并享受相关服务。且您在其中任一应用进行账号注销、修改密码、修改绑定手机号等账号相关行为，都将在另外应用同步您的操作。 1.2如我们及关联公司（珠海格力电器股份有限公司及其子、分公司）的产品或服务中使用了本软件提供的产品或服务，但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司向您提供的产品或服务中有单独设有隐私政策的，则相应产品或服务以该独立的隐私政策为准。
2.1 处理个人信息的目的和法律依据 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。处理个人信息的目的在于向您提供产品或服务，并且保证我们遵守适用的相关法律、法规及其他规范性文件。 2.1.1 我们处理您信息的目的 我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息： 1．创建您的格力管家App账号 2．绑定、控制和使用智能设备 3．提供应用软件升级服务 4．实现项目、日程管理和设备共享服务 5．提供软件安全保障 6．评估与分析App产品功能与服务情况 7．提供App安全保障 如果处理个人信息的目的、方式和种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。以上目的涉及到某些特殊的个人信息属于个人敏感信息，在提供前，您需要谨慎考虑，确保准确。我们会在征得您的同意后获取这些敏感信息，并按国家要求加强安全保密处理。除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量、服务个性化的合理需要而收集您的相关信息，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时相关信息。为实现向您提供我们产品及服务的附加功能，在您使用软件的过程中会收集您的信息，如您不同意我们收集信息，可参见“您所享有的权利”章节对个人信息进行注销删除或撤回授权等。但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。 2.1.2 处理个人信息的法律依据 我们仅在法律要求我们披露信息时，或当我们认为必要或适当的情况下处理您的个人信息： 1．遵守适用的法律法规，法律程序或公共机构和政府当局请求； 2．履行我们的使用条款和其他协议、政策或标准，包括调查任何潜在的违规使用行为； 3．保护我们和包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产； 4．以及寻求可用的检测、预防、补救措施或解决安全、欺诈或技术问题。 2.2 您需授权我们收集和使用您个人信息的情形 我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，我们基于某些业务功能需要收集您的个人信息，以向您提供产品或服务。您有权自行选择是否提供该信息，若您拒绝提供，我们可能无法向您提供我们的产品或服务。这些功能包括： 2.2.1账号注册及登录 当您注册/登录格力管家App账号时，我们至少需要收集您的以下信息：手机号码、密码（可选），我们将用来验证您的身份是否有效。登录账号后，格力管家App会自动获取账号的昵称，并显示在应用页面。如果您仅需使用浏览等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。 2.2.2智能设备 当您的物联网设备联网时，需要收集您的登录账号信息、手机相关信息、IP地址、以及格力管家App账号和智能设备的关联信息。这些信息将用于为您提供智能设备管理和控制的功能。上述信息详细列举如下： 登录账号信息：格力管家App账号、昵称信息； 手机相关信息：设备唯一标识（Android ID）、设备型号/品牌/厂商、系统版本信息 网络信息：Wi-Fi 信息； 设备信息：智能设备的类型、条码、MAC、IMEI、机型ID、工程编号、机型类别、额定容量、主设备标识、调试时间、注册时间、运行状态、电量使用情况、环境温度参数；同时，为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括Android ID、MAC地址、设备条形码）、您安装的应用信息或运行中的进程信息。 2.2.3智能设备云服务 为了在格力管家App中使用您绑定的智能设备，并提供多种业务功能的服务，我们需要收集您的以下信息，并将此类信息上传至格力管家App应用的服务器进行处理。包括您使用过程中的网络状态、设备故障、设备信息（包括设备的条码、模块mac、设备状态及运行记录）。收集此类信息的目的是为了实现对设备进行控制和管理，查看设备工作状态。 2.2.4应用软件升级 为确保您可以使用最新版本的服务，我们需要收集您的以下信息：格力管家App应用的版本信息、手机型号信息。 2.2.5项目、日程管理 为实现项目、日程管理，我们需要收集您的以下信息：账号信息、昵称、设备标识符、设备名称、项目名称、项目地址、项目成员、自定义日程信息。日程可以自动化执行各种任务。我们会收集您设置的时间、自定义指令信息并加密存储这些日程设置信息。在您完成日程内容设置和添加后，满足设置条件时日程会自动执行，您可以点击关闭自动化执行开关。若您不提供这类信息，将无法使用日程的相关功能。 2.3您使用服务过程中我们收集的信息 2.3.1使用附加功能涉及的权限 格力管家App将通过应用内的页面向您展示需要您提交的信息，届时以页面展示为准，如果您不使用某些服务，则无需提供相关信息。对于您明确拒绝使用、关闭或退出的特定业务功能，App在您打开该业务功能或相关系统权限时将会再次询问您是否同意开启相关权限，且App在更新升级后，不会更改原有的系统权限设置。 以下是调用权限对应的业务功能、我们调用的目的，以及调用前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们调用相关权限。
| 设备权限 | 操作系统 | 对应业务 | 调用权限目的 | 是否询问 | 用户可否关闭权限 |
|---|---|---|---|---|---|
| 存储 | Android | 扫码绑定设备时使用手机存储的图片文件 | 访问设备上的照片、媒体内容和文件，用于选取图片上传 | 是 | 是 |
| 图片 | Android （Android13以上系统由存储权限拆分） | 扫码绑定设备时使用手机存储的图片文件 | 访问设备上的照片、媒体内容和文件，用于选取图片上传 | 是 | 是 |
| 相机 | Android/iOS | 扫码绑定设备 | 调用设备相机，用于扫描设备二维码绑定设备 | 是 | 是 |
| 相机 | HarmonyOS NEXT | 扫码绑定设备 | 调用设备相机，用于扫描设备二维码设备绑定和拍照图片文件 | 是 | 是 |
| 相册 | iOS | 扫码绑定设备时使用手机存储的图片文件 | 访问设备上的照片，用于选取图片上传 | 是 | 是 |
| 无线网络 | iOS | 用于App网络数据请求 | 用于设备控制 | 是 | 是 |
| 后台App刷新 | iOS | 全局业务刷新数据 | 允许后台App刷新，App后台运行时，进行数据更新与刷新操作 | 否 | 否 |
| 通知 | Android | APP下载安装 | 进行通知推送，用于App推送通知消息 | 是 | 是 |
3.1 cookie 为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，设备能够存储您的偏好或使用的智能产品数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除设备上保存的所有Cookie，但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的时候更改用户设置。我们不存在嵌入第三方代码插件收集个人信息的功能。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。 3.1.1 日志文件 和大部分网站一样，我们收集特定信息并保存在日志文件中。此类信息可能包括互联网协议(IP)地址、浏览器类型、互联网服务供应商(ISP)、引用/退出页面、操作系统、日期/时间戳/点击流数据。我们不会把自动收集的日志数据与我们收集的其他信息进行关联。 3.1.2移动分析 在某些移动应用中，我们使用移动分析软件，以更好地了解我们的移动软件在您的手机中的功能。此款软件可能记录以下信息，如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。我们不会将存储于分析软件内的信息关联到您在移动应用程序中提交的任何个人信息。 3.1.3 本地存储 HTML5/Flash：我们使用本地存储对象 (LSO)，例如，HTML5或Flash存储内容和偏好。根据您的网页浏览行为，与我们合作在网站上提供某些功能或投放广告的第三方也会通过HTML5或Flash Cookie来收集和存储相关信息。各种浏览器提供了各自的管理工具来删除HTML5本地存储对象。 3.2 网站信标和像素标签 除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签的其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
4.1 共享 我们不会与珠海格力电器股份有限公司及其子、分公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外： 1．在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息； 2．在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息； 3．与我们的关联公司（包括珠海格力电器股份有限公司及其子、分公司）共享：您的个人信息可能会与格力的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意； 4．与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务可能将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 4.2 转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1．在获取明确同意的情况下：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 2．在涉及合并、内外部业务重组、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 4.3 公开披露 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1．获得您明确同意后； 2．基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失此类可能出现的风险，我们制定了多项制度，并明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。相关技术与措施包括： 5.1 数据安全技术措施 5.1.1我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制；我们建立数据安全保护办公室并下设信息安全与隐私保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。我们存储您个人信息的隐私信息管理系统已获得ISO 27001信息管理体系认证、ISO 27701隐私管理体系认证，将使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 5.1.2我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术提高用户信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止用户信息遭到恶意代码攻击；例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受SSL加密保护；我们同时提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密和完整性保护技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 5.2 其他安全措施 5.2.1也请您理解，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。但不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品或服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节出现安全问题。 5.2.2在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 5.2.3互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他格力管家App用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请勿轻易透露密码，并使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。 5.2.4您充分理解并同意，我们有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并积极采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管账号及密码，并正确、安全地使用账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。 5.2.5若您发现有他人冒用或盗用您的格力管家App账号及密码、或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以要求的有效方式通知并告知我们。您通知时，应提供与您注册身份信息相一致的个人有效身份信息，收到您的有效请求并核实身份后，我们会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用，解绑删除账号绑定的智能设备等），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供有效身份信息或您提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的，我们有权拒绝您的请求，因此造成的损失，由您自行承担。 5.2.6如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。您发现自己的个人信息泄密时，尤其是账号及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方“您如何联系我们”约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
6.1 个人信息存储的范围 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。 除非法律另有明文规定或经您允许，我们只会在本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。为了保持服务的持续性和用户体验的一致性，个人信息通常不会在单项服务完成后立即删除。我们会参照安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。确保做到知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则来收集、使用、存储和传输您的信息。 6.2 个人信息存储期限说明 在您使用我们的产品与服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合相关法律有强制的留存要求期限的规定确定。到期后将会通过电子邮件方式通知您，如自通知发出之日起一个月内仍未登录，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理，您的个人信息经过匿名化处理后将形成可以使用的流通数据，我们对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。 当您删除信息或注销格力管家App账号后，我们将停止对您个人信息的使用，并在十五个工作日内删除您的个人信息，但根据法律法规的要求需要保存的除外。
7.1 个人信息访问权 您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，您可以登录您的账号后通过对应页面进行访问。如果您无法通过上述方式访问个人信息，您可以通过本隐私政策约定的联系方式向我们提出访问请求。我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。 7.2 个人信息更正权 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“您需授权我们收集和使用您个人信息的情形”中罗列的方式更正。您也可以随时发送电子邮件至文章底部披露的邮箱中。我们将在十五个工作日内回复您的更正请求。 7.3 个人信息注销及删除权 7.3.1个人信息注销权 您可以随时注销您的账号，如有需要，在登录格力管家App后进行注销账号操作，操作途径如下：“我的”->“设置”->“账号与安全”->“注销账号”。输入手机号，身份验证通过后即可成功注销账号。 关于账号注销，您需要注意的事项如下： 1．您应确保您拥有该账号的所有权，有权决定该账号的注销事宜，不侵犯任何第三方的合法权益。如因此引发任何争议，由您自行承担责任。 您理解并同意在注销账号之后，您将无法再使用该账号，同时账号个人资料将会被清除，且无法恢复。请您在申请注销前自行备份您欲保留的本账号信息和数据。如果您的账号是通过手机号注册的，由于个人原因需更换手机号码的，为保证您的设备安全，可在App中更换账号绑定的手机号码，操作路径：“我的”->“设置”->“账号与安全”->“绑定手机号”进行更换。 2．您注销账号的行为并不代表本账号在注销前的账号行为和相关责任得以豁免或减轻。如您在使用账号时有任何违法违规的不当行为，我们将对您账号注销前的违法及不当行为保有追责的权利。 7.3.2 个人信息删除权 您有权要求我们删除您的个人数据。我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取包括技术手段在内的相应步骤进行处理。在以下情形中，您可以通过本隐私政策约定的联系方式与我们取得联系，向我们提出删除个人信息的请求： 1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； 3．如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定； 4．如果您主动注销了账号； 5．如果您永久不需要我们提供产品或服务； 6．如果我们违反与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息； 7．如果我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息；因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。但若您提出的要求存在无实质意义/纠缠式重复、损害他人隐私权、极度极端不现实的情况，或者删除个人信息从技术上难以实现、不符合法律法规，在我们评估后认为删除数据可能会导致我们无法出于安全目的合法使用数据，可能也会予以拒绝。 7.4 个人信息携带权 您可以随时获取您的个人信息。如有需要，在登录格力管家App后可进行个人信息导出，操作途径如下：“我的”->“关于格力管家”->“个人信息导出”。或者通过本隐私政策最下方列明的联系方式，与我们取得联系后获取。 7.5个人信息拒绝权 在您使用我们的服务时，我们可能会将经处理无法识别您身份的数据做分析，以改善我们的产品与服务。我们不会使用您的数据来执行任何完全自动化的决策。如果您对我们处理个人信息的准确性或合法性有争议，您有权要求我们进行限制处理。可通过关闭权限来限制我们获取您的个人信息，但您的限制处理权可能会导致您无法正常使用我们的服务。 7.6 个人信息限制权 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“二、我们收集您哪些信息以及如何使用信息”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以通过以下方式改变或收回您同意我们收集您个人信息的范围： 1．通过解绑删除设备收回部分授权； 2．通过在手机系统设置中关闭相应权限收回对应个人信息授权； 3．通过注销您的账号收回全部个人信息授权； 4．除上述方式外，您还可以通过本隐私政策最下方列明的联系方式来处理您的个人信息。 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 7.7 个人信息处理撤销权 在我们依赖您的同意来处理数据时，您在任何时候有权撤回该同意。可通过以下途径撤回同意：“我的”->“关于格力管家”->“撤回隐私政策同意”。 7.8 响应您的上述请求 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意，还可以联系客服投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： 1．与国家安全、国防安全直接相关的； 2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的； 4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 6．涉及商业秘密的。
我们的产品、软件和服务主要面向年满18周岁的完全民事行为能力人。如果没有父母或监护人的书面同意，未成年人不得创建自己的用户账号。对于经父母同意而收集未成年人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除本数据。 针对未成年人使用格力管家App产品及服务，我们特别制定了《格力管家未成年人个人信息保护规则及监护人须知》，请您仔细阅读，并在充分理解并同意后使用我们的产品及服务。
我们的隐私政策每12个月至少更新一次。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更，并重新取得您的同意。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括： 1．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式； 2．我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更； 3．个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 6．个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
我们设立了个人信息保护专职部门，如果您对本隐私政策有任何意见或问题，或者您对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请通过下方地址或通过电子邮件 privacy@cn.gree.com联系我们，一般情况下，我们将在十五个工作日内作出答复。针对您关于个人信息相关的权利请求、问题咨询等时，我们有专业的团队解决您的问题。如果您的问题本身涉及比较重大的事项，我们可能会要求您提供更多信息。如果您对收到的答复不满意，您可以将投诉移交给所在司法辖区的相关监管机构，包括网信、电信、公安及人民法院进行投诉和举报。如果您咨询我们，我们会根据您的实际情况，提供可能适用的相关投诉途径的信息。 联系人：珠海格力电器股份有限公司 电子邮件：privacy@cn.gree.com 地址：珠海横琴新区汇通三路108号办公608